Управление ограничениями при наличии узких мест

Цели: 1) понять, как управлять узкими местами; 2) понять, как максимально использовать возможности ограничения при помощи диаграммы Парето; 3) понять, почему трудно подчинить систему ограничению; 4) узнать, как оценить важность механизма разгрузки.

Данная глава рассматривает ситуации, когда пропускная способность системы ограничена ресурсами (узкое место, или «бутылочное горлышко»). В таких ситуациях необходимо фокусироваться на ограничивающем ресурсе и управлять им эффективно и результативно. Любое улучшение, которое добавляет полезную мощность ограничению, повысит производительность всей организации. См. также главу 53.

В ситуации нехватки ресурсов (человеческих или материальных) задача заключается в их устранении путем поиска дополнительных сотрудников, приобретения дополнительного оборудования с целью расширения объема производства товаров или услуг.

Этап использования возможностей ограничения означает, что можно сделать намного больше с имеющимися ресурсами, т.е. получить существенный дополнительный результат при помощи фокусированного управления. Решение о необходимости увеличения ресурсов следует отложить до момента максимального использования потенциала узкого места.

Добиться улучшений максимального использования ресурсов можно относительно быстро, и, следовательно, это является наиболее реалистичным решением в краткосрочной перспективе. Опыт показывает, что в каждой системе можно добиться большего посредством фокусировки на имеющихся ограничениях. Максимизация использования ресурсов осуществляется в двух направлениях: повышении эффективности и результативности (рис. 54.1). Помимо этого следует устранить стратегические и фиктивные ограничения.

Рис. 54.1. Использование (максимизация) возможностей ресурса

• Эффективность: это увеличение использования мощности узкого места до достижения 100%.
• Результативность: поскольку узкое место не может удовлетворить весь спрос, необходимо принять решение относительно ассортимента продуктов или услуг, которые производятся в нем.