Создание ценности для медицинских организаций

Цель: понять модель управления, ориентированную на ценность, с целью ее повышения, увеличения денежного потока, либо повышения результативности некоммерческих организаций.

Одна из основных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры, — как запустить процесс увеличения ценности организации и определить приоритетные направления возможных улучшений. Например, начать с улучшений в ED, операционных, в лаборатории или отделении визуальной диагностики. Стоит ли руководству сфокусироваться на улучшениях в терапевтических отделениях или же на логистике и закупках?

Менеджер в МО не может позволить себе тратить более 10% своего времени на осуществление улучшений. Характер должности вынуждает менеджеров тратить большую часть своего времени на решение текущих и нештатных ситуаций, порой угрожающих жизням людей. Сложность управления и технологий неизбежно приводит к тому, что менеджеры тратят большую часть своего времени на решение текущих вопросов.

Несомненно, менеджер любого отделения (отделения неотложной помощи, хирургического отделения) может и должен вносить значительные улучшения в деятельность своего отделения. Однако основные проблемы организаций — на стыке отделений, и только активная работа руководства может привести к улучшениям. Например, улучшения в ED невозможно осуществить заведующему этого отделения в одиночку, так как в рабочий процесс также во­влечены лаборатория и отделение визуализационной диагностики, врачи-консультанты и другие стационарные отделения.

В этой главе рассматривается комплексный подход для выявления вопросов, на которых руководство должно сфокусироваться, исходя из их важности и возможности осуществления. Цель организации — увеличение ее стоимости для акционеров. Целью руководства является постоянное создание дополнительной ценности для акционеров и все возможные действия по достижению этой цели. Результатом увеличения акционерной стоимости обычно являются повышение гарантий рабочих мест (занятости), финансовые преимущества, максимизация использования способностей сотрудников, а также повышение ценности для общества. Создание стоимости возможно благодаря действиям в двух областях: финансовая и управленческая деятельность.

Создание ценности посредством финансовой деятельности преимущественно нацелено на изменение структуры капитала, осуществление слияний и поглощений, распределение дивидендов. Эта деятельность осуществляется на уровне руководства компании и совета директоров.

Настоящая глава посвящена созданию ценности путем нефинансовой управленческой деятельности. Как правило, этому направлению уделяется меньшее внимание в научных исследованиях и на практике, хотя оно может дать существенный эффект. Это создается за счет стратегических изменений, изменений коммерческой или организационной структуры организации, увеличения пропускной способности производства и логистики, оптимизации уровня запасов, усовершенствования информационных систем и сокращения времени на разработки.

Изменения учета затрат, показателей деятельности организации и улучшения процесса принятия решений могут значительно повысить ценность фирмы. Более того, как было показано в предыдущих главах, «слепое» использование метода традиционного учета затрат и применение локальных показателей оценки деятельности может привести к снижению стоимости фирм и организаций.