Борьба с выгоранием

Описание проекта

ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ
В своей работе я использовала собирательный образ нескольких клиентов, тем самым усложнив позиции, которые однако могут наблюдаться и у одного человека, а не только в собирательном образе. В решении кейса был использован личный опыт борьбы с эмоциональным выгоранием.
Работа с главной медицинской сестрой, административно- управленческий персонал. Проблемы:
• длительное время работает в учреждении, расположенном в районе Крайнего Севера;
• есть ребенок с синдромом дефицита внимания, обучающийся на домашнем обучении; муж- инвалид второй группы;
• систематическое отсутствие обратной связи со стороны руководства, или существенное преобладание безразличного отношения над похвалой и выражением благодарности, признания;
• чувство несправедливости, вызванное ощущением недостаточности психологического вознаграждения труда;
• однотипные и монотонные задачи, которые систематически выполняются и не приносят никакого результата или личностного роста;
• отсутствие резерва, способного заменить клиента на работе, без привлечения его к решению тех или иных производственных вопросов во время отдыха.
• хаотичное распределение обязанностей.
Признаки выгорания:
• постоянное чувство усталости и опустошенности;
• потеря мотивации, интереса и эмоциональной вовлеченности в рабочие задачи, чувство безразличия, апатия;
• избегающее поведение, дистанцирование от коллег;
• чувство профессиональной несостоятельности;
• недовольство собой и своей работой, снижение самооценки, чувство вины;
• частые нарушения сна, головные боли;
• высокая раздражительность и агрессивная реакция на малозначимые события;
• появление нервных срывов – например, вспышек необоснованного гнева;
• постоянное безосновательное переживание негативных эмоций; повышенная тревожность;
• гиперответственность и опасения не справиться с обязанностями;
• исчезновение желания и/или интереса к привычным любимым занятиям, хобби.
В результате:
• каждая новая нагрузка на работе вызывает у Клиента раздражение, желание расплакаться;
• внимание рассеяно и допускаются ошибки при оформлении документов, составлении отчетов;
• клиентом нарушаются стандарты делового общения и суббординации, что не способствует командообразованию в учреждении.
ЭТАПЫ ПРОЕКТА И СРОКИ (ориентировочно- 3-6 месяцев для возможности реализации всех этапов проекта)
1. В силу наличия дополнительной нагрузки, связанной с заботой о муже и ребенке предложить работнику перейти на гибкий график работы, как альтернатива- предложить периодически использовать работу с применением дистанционных технологий.
2. Из числа работников коллектива подготовить резерв: двух- трех работников, которые могли бы полностью заменить главную медицинскую сестру на период ее отсутствия (отпуск, болезнь, командировка и т.д.), без проведения дополнительных консультаций со стороны работника в период ее отдыха.
3. Предложить работнику поучаствовать в мероприятиях, нацеленных на поддержании ее уверенности как востребованного специалиста: участие в конкурсе профессионального мастерства, представить к награждению по результатам работы.
4. Рассмотреть вопрос об обустройстве рабочего места: проведение ремонта в кабинете или предоставление помещения с большим доступом дневного света в кабинет, обновление мебели и офисной оргтехники и др.
5. Предоставлять больше возможностей для участия в контроле и оценке качества сестринской помощи, включить в комиссии подразделений по распределению надбавок стимулирующего характера.
6. При решении производственных задач выстроить четкую иерархию по подчиненности: главный врач- главная медицинская сестра- старшая медицинская сестра- медицинская сестра.
7. Пересмотреть должностные инструкции с целью выявления дублирующих функций и перераспределения нагрузки.
8. Рассмотреть возможность обучения работников из числа административно- управленческого персонала, руководителей по программе специалистов по эмоциональному интеллекту для формирования впоследствии специальных психологических групп поддержки
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
1. В результате проведенных мероприятий клиент нашел время и возможность на отдых и полное отключение от решения производственных вопросов, полностью посвятив себя семье, благополучие которой является для клиента приоритетом. Гибкий график работы позволил планомерно распределить производственную нагрузку и домашние заботы в течение дня.
2. На пользу пошло изменение внешнего вида рабочего места, улучшение его функциональности, преобладание в кабинете дневного света над искусственным.
3. Оказанные руководством помощь и поддержка при участии в конкурсе профессионального мастерства позволило клиенту занять призовое место, тем самым позволив ему почувствовать себя грамотным и востребованным специалистом.
4. В работе клиента значительно уменьшилось количество ошибок, улучшилось эмоциональное состояние, увеличилась производительность труда. Клиент стал для руководителя учреждения опорой и помощником в деле командообразования.


Смотрите также

Создание Федерального центра детской травматологии в РФ
Создание Федерального центра детской травматологии в РФ

20 апреля 2021 года на базе Национального медицинского исследовательского центра детской травматологии и ортопедии им. Г.И. Турнера при поддержке Минздрава РФ был организован Федеральный центр детской травматологии

Стандарт управления персоналом
Стандарт управления персоналом

В сфере здравоохранения отсутствует единый стандарт управления персоналом, что влечет за собой недостаток кадров, их высокую текучесть, недостаточный уровень квалификации специалистов, тем самым влечет за собой отсутствие доступности и качества оказания медицинской помощи населению.

Сахалинская практика доступной медицины
Сахалинская практика доступной медицины

Обеспечение 100% доступности оказания медицинской помощи Планирование загрузки врачей Управление кадровым резервом Внедрение системы онлайн мониторинга доступности и загруженности врачей Получение оперативной обратной связи от пациентов